Senest opdateret: 16. september 2025
Fjorden Behandling ApS
CVR-nr.: 45914461
Adresse: Havneparken 2D, 7100, Vejle
E-mail: info@fjordenbehandling.dk
Telefon: +45 47 47 47 55
Hjemmeside: fjordenbehandling.dk
Disse handelsbetingelser (“Vilkår”) gælder for køb af ydelser hos Fjorden Behandling ApS (“Fjorden Behandling”, “vi”, “os”). Ved booking/køb accepterer du Vilkårene.
Definitioner:
Klient: Den person, der modtager behandling/ydelser.
Køber: Den, der indgår aftalen og betaler (kan være klienten selv, en pårørende eller en arbejdsgiver).
Ydelser: Individuelle samtaler, gruppeforløb, pårørende-/arbejdsgiverforløb, rådgivning, kurser, m.v. – både fysisk fremmøde og online/telefonisk.
Fjorden Behandling leverer ambulante rådgivnings- og behandlingsforløb. Vi er ikke et akut- eller beredskabstilbud. Ved akut fare eller behov for øjeblikkelig hjælp: ring 112, kontakt lægevagten eller din egen læge.
Aftale indgås ved onlinebooking, skriftlig bekræftelse per e-mail/SMS eller mundtlig aftale, som efterfølgende bekræftes skriftligt.
Du modtager ordrebekræftelse pr. e-mail/SMS. Kontroller venligst oplysningerne og kontakt os straks ved fejl.
Du skal være 18 år for at indgå aftale. For mindreårige kræves forældremyndighedsindehavers samtykke.
For arbejdsgiverbetalte forløb indgår vi aftale med virksomheden som køber. Arbejdsgiveren bekræfter, at medarbejderen er informeret om og samtykker til forløbet.
Alle priser oplyses i DKK og er inkl. evt. moms, medmindre andet er angivet. Visse sundhedsydelser kan være momsfritaget efter gældende regler – dette vil fremgå af jeres faktura/booking.
Betaling kan ske via [MobilePay/kort/faktura] – se de tilgængelige metoder ved booking.
Ved fakturabetaling er betalingsfristen [8/14] dage netto.
Rykkergebyr og morarente kan pålægges i henhold til renteloven ved forsinket betaling.
Ved arbejdsgiverbetalte forløb faktureres virksomheden i henhold til aftalen.
Som udgangspunkt har forbrugere 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg af ydelser.
Vigtige undtagelser og konsekvenser:
Hvis du har bedt os om at påbegynde ydelsen inden fortrydelsesfristens udløb, giver du samtidig udtrykkeligt samtykke til, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret.
Hvis du fortryder efter påbegyndt levering, men før fuld levering, betaler du for den del, der allerede er leveret.
For at udøve fortrydelsen skal du tydeligt meddele os det (fx pr. e-mail) inden fristens udløb. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i Bilag A, men det er ikke et krav.
Ingen fortrydelsesret for erhvervskunder (arbejdsgiverkøb), medmindre andet er skriftligt aftalt.
For at sikre pladsudnyttelse og kontinuitet i forløbene har vi følgende politik (medmindre andet er angivet i din aftale/bookingbekræftelse):
Individuelle aftaler (fysisk/online/telefon):
Gratis aflysning/ombooking indtil 24 timer før aftalt start.
Sen aflysning (Ved behandlingens opstart) eller udeblivelse: fuld pris faktureres.
Første samtale i et længere forløb / pakker:
Gratis aflysning indtil 24 timer før.
Senere aflysning/udeblivelse: fuld pris for den planlagte session.
Aflysning fra vores side:
Hvis vi må aflyse pga. sygdom, force majeure el.lign., tilbydes ombooking snarest muligt. Kan vi ikke tilbyde en rimelig alternativ tid, refunderes betalt beløb for den aflyste ydelse og- eller modregnes den konkrete ydelse.
Du er ansvarlig for at have stabil internet-/telefondækning og et roligt, fortroligt rum.
Ved tekniske problemer, som forhindrer gennemførelse, kontakter du os straks; vi vurderer sagligt, om der gives ombooking eller delvis/hel refusion.
Behandling gennemføres på baggrund af informeret samtykke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage, men det kan påvirke muligheden for at levere ydelsen.
Vi er underlagt journalpligt. Vi fører journal i overensstemmelse med gældende sundhedsretlige regler (bl.a. krav til indhold, opbevaring og adgang).
Tavshedspligt: Oplysninger om dig behandles fortroligt. Udlevering til tredjemand sker kun med dit samtykke eller hvor det er lovpligtigt (fx myndighedspåbud/underretningspligt) eller nødvendigt af væsentlige hensyn til dig eller andre.
Fjorden Behandling er dataansvarlig for behandling af personoplysninger.
Vi behandler bl.a. helbredsoplysninger som led i sundhedsbehandling med hjemmel i databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra h og relevant national ret.
Formål, kategorier, opbevaringsperioder, sikkerhed, databehandlere, overførsler uden for EU/EØS og dine rettigheder (indsigt, sletning, indsigelse, begrænsning m.v.) beskrives i vores Privatlivspolitik
Henvendelser vedr. GDPR kan rettes til: [kontaktmail]. Du kan klage til Datatilsynet.
Vores hjemmeside anvender cookies. Ikke-nødvendige cookies sættes kun efter gyldigt samtykke. Læs mere og administrér valg i vores Cookiepolitik
Vi sender kun nyhedsbreve, SMS eller anden direkte markedsføring med dit forudgående samtykke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via afmeldingslink eller ved at kontakte os.
Markedsføring vedrørende sundhedsydelser er saglig og følger gældende regler.
Faglige klager over behandlingen kan rettes til Styrelsen for Patientklager.
Erstatningskrav for skader i forbindelse med behandling kan rettes til Patienterstatningen.
Forbrugere kan i visse tilfælde bruge Center for Klageløsning/Forbrugerklagenævnet ved tvister om betalingsforhold mv.
Ved onlinekøb kan EU’s ODR-platform anvendes til at indgive klage.
Kontakt os altid gerne først – vi ønsker at finde en løsning i dialog.
Ydelserne leveres som professionel sundhedsfaglig rådgivning/ behandling. Resultater afhænger af individuelle forhold; vi giver ingen garanti for bestemt effekt/udfald.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab (driftstab, avance m.v.). Vores erstatningsansvar kan ikke overstige den pris, du har betalt for den pågældende ydelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Materialer (arbejdsark, videoer m.v.), som stilles til rådighed i forløb, er beskyttet af ophavsret og må kun anvendes af dig personligt. De må ikke deles, kopieres eller offentliggøres uden forudgående skriftlig tilladelse.
Vi kan opdatere Vilkår og priser med fremadrettet virkning. Den version, der gælder for dit køb/booking, er den, der var offentliggjort på tidspunktet for din bestilling, medmindre ændringer skyldes lovkrav.
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister kan indbringes for de almindelige domstole på dit (forbrugerens) værneting i Danmark eller efter ufravigelige regler.
